Mocht jouw bestelling toch niet helemaal naar wens zijn helpen wij jou graag met het vinden van een alternatief. Je kunt hiervoor tijdens kantooruren contact opnemen via de chatfunctie op onze website of via +31616818773 . Je kunt 24/7 contact opnemen via info@fashionnista.nl. Wij helpen je graag bij het vinden van de juiste maat, pasvorm, kleur of artikel en natuurlijk bij andere vragen.

Artikelen gekocht in onze webshop:

• Voor artikelen die in onze webshop zijn gekocht geldt een zichttermijn van 30 dagen.
• Binnen deze periode kun je zonder opgaaf van redenen artikelen retourneren en terugsturen.
• De artikelen dienen ongedragen te zijn met alle labels bevestigd.
• De terugbetaaltermijn is zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de herroepingsrechtmededeling door Fashionnista.

Artikelen gekocht in onze webshop kunnen op deze manier geretourneerd worden:

• U kunt de producten via een vervoerder van uw keuze retourneren naar ons magazijn in China. In dat geval zijn de retourkosten voor uw rekening: let op deze liggen tussen de €20 en €40 euro.
  Uiteraard is het ook mogelijk om artikelen zelf retour te sturen met een vervoerder naar keuze. Ook hier zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Let er hierbij wel extra op dat u het retourformulier of een kopie van uw factuur mee stuurt en uw retourpakket retour stuurt. Stuur ons een mail voor het exacte retouradres.
  
  

  ** Let op: retourneren dient te gebeuren naar onze leverancier in China. Het exacte adres ontvangt u van onze klantenservice.

  Kosten retourneren: 

  Zoals aangegeven in onze voorwaarden en op de website hanteert Fashionnista geen gratis retourbeleid. Hierdoor zijn de retourneerkosten verantwoordelijke voor de consument. Zoals aangegeven in de voorwaarden en op de website worden de bestellingen verzonden vanuit Azië naar de consument en zal de consument ook de retourzending retourneren naar onze enige centrale magazijn in Azië. Houdt er rekening mee dat de kosten van het retourneren kunnen variëren van €20 tot €40 per retourzending. 
  
  Hoe lang duurt een terugbetaling?:

  We doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van je retour in ons magazijn verwerken we deze binnen 5 werkdagen. Op je track and trace die je bij je retourzending ontvangt, kun je zien wanneer het pakket bij ons is aangekomen. Vanaf dat moment gaan de 5 werkdagen in. Nadat de terugbetaling heeft plaatsgevonden, ontvang je hierover bericht. Houd er rekening mee dat het tot 30 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening.
  
  ** ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRAAL MAGAZIJN IN AZIË GEZONDEN.
  
  **OPMERKING: Voor bestellingen die worden geretourneerd omdat ze niet kunnen worden opgehaald op het plaatselijke postkantoor, worden geweigerd bij aflevering, niet worden opgehaald bij de douane of een ongeldig of onvolledig adres bevatten, worden 20% restockingkosten in rekening gebracht. Deze kosten worden vóór verwerking afgetrokken van het totale restitutiebedrag.

Gevolgen van de herroeping 
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 30 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. 

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. 

• Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
• Voor een correcte afhandeling dien je het ruil/retour/herroepingsformulier volledig en correct in te vullen. Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. 
• Wellicht kunnen wij je interesseren voor een ander product. Zo niet, kun je het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug ontvangen op jouw bankrekening (binnen uiterlijk 14 dagen wanneer besteld met credit card). 
• Let erop dat je het pakket voldoende frankeert. Onvoldoende gefrankeerde pakketten komen voor jouw rekening. Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort op jouw bankrekening of creditcard. Voor verdere vragen kunt je terecht bij onze klantenservice